Algemene voorwaarden
Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op afspraken, consultaties en esthetisch-medische behandelingen binnen de praktijk.
Door een afspraak te maken, wordt u geacht kennis te hebben kunnen nemen van de praktische en financiële voorwaarden die op de afspraak van toepassing zijn.
Deze algemene voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de patiënt of aan de verplichtingen die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving en medische deontologie.
Afspraken en consultatie
Elke behandeling wordt voorafgegaan door een medische beoordeling waarbij uw wensen en verwachtingen worden besproken.
Afhankelijk van de geplande behandeling wordt onder andere rekening gehouden met uw medische voorgeschiedenis, medicatiegebruik, allergieën, eerdere esthetische behandelingen, huidkwaliteit, anatomie en andere factoren die relevant kunnen zijn voor een veilige en verantwoorde behandeling.
Het maken van een afspraak houdt niet automatisch in dat de gewenste behandeling zal worden uitgevoerd.
Wanneer een behandeling medisch niet aangewezen is, onvoldoende meerwaarde biedt of naar medisch oordeel niet verantwoord is, kan worden geadviseerd om niet te behandelen, de behandeling uit te stellen of voor een andere aanpak te kiezen.
Medisch dossier
Bij uw eerste afspraak wordt een medisch dossier aangemaakt en nadien bijgehouden.
U wordt gevraagd om relevante informatie over onder andere uw medische voorgeschiedenis, medicatie, allergieën en eerdere esthetische behandelingen eerlijk en volledig mee te delen.
Deze informatie is belangrijk voor een correcte beoordeling van mogelijke indicaties, contra-indicaties en risico's.
De patiënt is zelf verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van de informatie waarvan hij of zij weet of redelijkerwijs kan vermoeden dat deze relevant is voor de behandeling.
Medische en persoonsgegevens worden vertrouwelijk verwerkt overeenkomstig het medisch beroepsgeheim en de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie hierover vindt u in de privacyverklaring op deze website.
Geïnformeerde toestemming
Een esthetische behandeling is een medische behandeling.
Voorafgaand aan de behandeling ontvangt u informatie over onder andere het doel en de aard van de behandeling, het te verwachten resultaat, relevante risico's en mogelijke bijwerkingen, contra-indicaties, nazorg en eventuele alternatieven.
U krijgt de gelegenheid om vragen te stellen en wordt gevraagd om vóór de behandeling een geïnformeerde toestemming (informed consent) te ondertekenen.
Deze toestemming kan op ieder moment vóór de behandeling worden ingetrokken.
Het ondertekenen van een informed consent verplicht de arts niet om de behandeling uit te voeren wanneer er medische of andere gegronde redenen zijn om hiervan af te zien.
Resultaat en medische verantwoordelijkheid
Bij elke behandeling staan zorgvuldigheid, medische deskundigheid en patiëntveiligheid centraal, steeds binnen de geldende medische en deontologische normen.
De arts is gehouden tot een inspanningsverbintenis en niet tot een resultaatsverbintenis. Een specifiek esthetisch resultaat kan daarom nooit worden gegarandeerd.
Het resultaat van een behandeling kan van persoon tot persoon verschillen en wordt onder andere beïnvloed door individuele anatomie, huidkwaliteit, spieractiviteit, metabolisme, genezingsproces, leefstijl en andere persoonlijke factoren.
Een resultaat dat afwijkt van de verwachtingen betekent op zichzelf niet dat de behandeling niet correct werd uitgevoerd en geeft niet automatisch recht op een kosteloze bijkomende behandeling of terugbetaling.
Tijdens het consult worden de mogelijkheden en beperkingen van de behandeling zo realistisch mogelijk besproken.
Controle en eventuele nabehandeling
Het resultaat van sommige behandelingen kan pas na verloop van tijd correct worden beoordeeld.
Wanneer een controle wordt geadviseerd, wordt het aanbevolen deze binnen de afgesproken termijn te laten plaatsvinden.
Of een bijkomende behandeling, correctie of touch-up aangewezen is, wordt steeds individueel en op medische gronden beoordeeld.
Een bijkomende behandeling is niet automatisch inbegrepen in de oorspronkelijke behandelprijs, tenzij dit vooraf uitdrukkelijk anders werd meegedeeld.
Wanneer bijkomend product of een bijkomende behandeling nodig of gewenst is, kunnen hiervoor bijkomende kosten worden aangerekend. Dit wordt vooraf met u besproken.
Tarieven
De actuele tarieven worden vermeld op de tarievenpagina van deze website en kunnen van tijd tot tijd worden aangepast.
De prijs is afhankelijk van de uitgevoerde behandeling en, waar van toepassing, de hoeveelheid product of het aantal behandelde zones.
Wanneer tijdens het consult blijkt dat een ander behandelplan aangewezen is dan oorspronkelijk voorzien, wordt dit vóór de behandeling besproken.
De tarieven die op het moment van de behandeling van toepassing zijn, gelden voor de uitgevoerde behandeling, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Betaling
De behandeling wordt onmiddellijk na de afspraak afgerekend.
Betaling is mogelijk via:
-
Bancontact
-
mobiele betaling via de beschikbare Bancontact-betaaloplossing
-
cash
Uitgestelde betalingen en betalingen per overschrijving worden niet aanvaard, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.
Annuleren of verplaatsen van een afspraak
Afspraken dienen minstens 48 uur vooraf te worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulatie minder dan 48 uur vóór de afspraak of wanneer u niet op de afspraak verschijnt (no-show), wordt een forfaitaire annulatievergoeding van € 50 per gepland kwartier aangerekend.
Deze vergoeding houdt verband met de voor u gereserveerde tijd die op korte termijn doorgaans niet meer aan een andere patiënt kan worden aangeboden.
Wanneer een afspraak door uitzonderlijke omstandigheden vanuit de praktijk moet worden verplaatst of geannuleerd, wordt zo spoedig mogelijk contact met u opgenomen om een nieuwe afspraak vast te leggen.
Te laat komen
Wij vragen u om tijdig op uw afspraak aanwezig te zijn.
Wanneer u te laat arriveert, kan de beschikbare behandeltijd worden ingekort om volgende afspraken niet te vertragen.
Indien door een aanzienlijke vertraging de behandeling niet meer veilig of zorgvuldig binnen de resterende tijd kan worden uitgevoerd, kan het noodzakelijk zijn een nieuwe afspraak te maken.
Uitstel of weigering van een behandeling
Patiëntveiligheid staat steeds voorop.
Een behandeling kan onder andere worden uitgesteld of niet worden uitgevoerd wanneer:
-
er een medische contra-indicatie bestaat
-
er sprake is van een actieve infectie of ontsteking
-
relevante medische informatie ontbreekt
-
de verwachtingen niet realistisch of medisch verantwoord worden geacht
-
er twijfel bestaat over de veiligheid of geschiktheid van de behandeling
-
de gevraagde behandeling naar medisch oordeel geen meerwaarde biedt
Ook wanneer een behandeling vooraf werd ingepland, blijft de uiteindelijke beslissing om deze uit te voeren afhankelijk van de medische beoordeling op het moment van de afspraak.
Voor- en nazorg
Voor verschillende behandelingen gelden specifieke aanbevelingen vóór en na de behandeling. Deze worden tijdens de afspraak meegedeeld en zijn voor de verschillende behandelingen ook terug te vinden op deze website.
Voor een zo veilig en voorspelbaar mogelijk verloop wordt gevraagd deze adviezen zorgvuldig op te volgen.
Voorgeschreven medicatie, waaronder bloedverdunners, mag nooit op eigen initiatief worden gestopt of aangepast met het oog op een esthetische behandeling.
Wanneer na een behandeling onverwachte, ernstige of toenemende klachten optreden, wordt gevraagd zo snel mogelijk contact op te nemen met de praktijk.
Producten en behandelkeuze
Er wordt uitsluitend gewerkt met hoogwaardige, zorgvuldig geselecteerde en traceerbare producten die geschikt zijn voor de betreffende toepassing.
De keuze van het product, de hoeveelheid, de injectietechniek en de behandelde zones gebeurt op basis van de individuele anatomie, indicatie en medische beoordeling.
Een eventuele voorkeur van de patiënt voor een bepaald product, een bepaalde dosis of injectietechniek is steeds ondergeschikt aan de medische beoordeling van de arts.
Foto's
Voor bepaalde behandelingen kunnen foto's vóór en/of na de behandeling worden gemaakt als onderdeel van de medische documentatie en opvolging.
Deze foto's kunnen deel uitmaken van het medisch dossier en worden vertrouwelijk behandeld.
Herkenbare foto's worden niet gebruikt voor de website, sociale media, publicaties of andere communicatiedoeleinden zonder afzonderlijke toestemming.
Meer informatie over de verwerking van foto's en persoonsgegevens vindt u in de privacyverklaring.
Minderjarigen
Esthetische behandelingen bij minderjarigen worden niet uitgevoerd.
Informatie op de website
De informatie op deze website heeft een algemeen informatief karakter en is niet bedoeld als vervanging voor persoonlijk medisch advies, een medische diagnose of een individuele consultatie.
De geschiktheid van een behandeling kan uitsluitend worden beoordeeld na een individuele medische beoordeling.
Hoewel de inhoud van de website met zorg wordt samengesteld en waar nodig wordt bijgewerkt, kunnen medische inzichten, productinformatie, behandelmethoden en tarieven in de loop van de tijd wijzigen.
Privacy
Persoonsgegevens en medische gegevens worden verwerkt overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en het medisch beroepsgeheim.
Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten u hierbij heeft, vindt u in de afzonderlijke privacyverklaring op deze website.
Klachten of vragen
Heeft u vragen of bezorgdheden over een behandeling of het resultaat ervan, dan wordt u verzocht in eerste instantie contact op te nemen met de praktijk. Zo kan de situatie medisch worden beoordeeld en kan worden besproken welke opvolging eventueel aangewezen is.
Deze bepaling doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als patiënt of consument, noch aan de mogelijkheid om u tot een bevoegde klachten- of beroepsinstantie te wenden.
Aansprakelijkheid en dwingend recht
Niets in deze algemene voorwaarden heeft tot doel wettelijke rechten van de patiënt uit te sluiten of de aansprakelijkheid van de arts te beperken in gevallen waarin dit wettelijk niet is toegestaan.
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of niet-afdwingbaar zou blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling wordt in dat geval buiten toepassing gelaten voor zover dit noodzakelijk is.
Toepasselijk recht
Op de relatie tussen de praktijk en de patiënt is het Belgische recht van toepassing, met respect voor alle dwingende wettelijke bepalingen inzake patiënten- en consumentenrechten.
Wijzigingen
Deze algemene voorwaarden kunnen worden aangepast wanneer de werking van de praktijk, de aangeboden behandelingen of de toepasselijke regelgeving dit vereist.
De meest recente versie is steeds beschikbaar op deze website.
Laatste update: augustus 2026